“주문은 키오스크(무인 안내·주문 기기)로 해주세요.”
식당, 카페, 영화관, 기차역까지. 이제는 우리 일상 어디에서나 키오스크를 마주하는 시대가 되었습니다. 스마트폰 앱으로 장을 보고, 은행 업무를 처리하는 것도 더 이상 낯선 풍경이 아니죠. 하지만 이처럼 눈부시게 발전하는 디지털 세상이 모두에게 편리하기만 한 것은 아닙니다. 특히 어르신이나 장애인 등 디지털 기기에 익숙하지 않은 분들에게는 오히려 보이지 않는 높은 장벽처럼 느껴지기도 합니다.
이러한 ‘디지털 격차’를 해소하기 위해 각 지방자치단체(지자체)가 소매를 걷어붙였습니다. 단순히 컴퓨터 기초를 가르치는 수준을 넘어, 우리 동네 주민들의 연령, 특성, 필요에 꼭 맞춘 ‘맞춤형 디지털 교육 프로그램’을 앞다투어 선보이고 있습니다. 더 이상 망설이고 두려워할 필요가 없습니다. 우리 동네에서는 어떤 알찬 디지털 교육을 무료로 받을 수 있는지, 구체적인 우수 사례를 통해 꼼꼼하게 살펴보겠습니다.
1. 모든 디지털 교육의 시작, 든든한 국가대표 ‘디지털배움터’
각 지역의 맞춤형 프로그램을 알아보기 전에, 전국적인 디지털 격차 해소 사업의 뿌리가 되는 ‘디지털배움터’를 먼저 이해하는 것이 중요합니다. 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 운영하는 디지털배움터는, 전 국민 누구나 집 근처에서 무료로 양질의 디지털 교육을 받을 수 있도록 지원하는 국가 공인 사업입니다.
| 구분 | 상세 내용 |
|---|---|
| 주요 대상 | 디지털 기기 사용에 어려움을 겪는 어르신, 장애인, 다문화가정 등 모든 국민 |
| 교육 장소 | 전국 주민센터, 도서관, 복지관, 경로당 등 가까운 생활 SOC 공간 |
| 교육 내용 | 스마트폰 기초부터 키오스크, 모바일 뱅킹, 유튜브, 인공지능(AI)까지 수준별·주제별 맞춤형 교육 |
| 신청 방법 | 디지털배움터 홈페이지(www.디지털배움터.kr) 또는 전화(☎ 1800-0096) |
대부분의 지자체 맞춤형 프로그램은 바로 이 ‘디지털배움터’ 사업과 유기적으로 연계하여, 지역 특색을 더한 한층 발전된 형태로 운영됩니다. 이제 각 지자체가 어떤 아이디어로 주민들에게 다가가고 있는지 구체적인 사례를 만나보겠습니다.
2. 지자체별 특화 프로그램 우수사례: 우리 동네는?
[서울] 교육·체험·상담을 한 곳에서! 복합 문화 공간 ‘디지털동행플라자’
서울특별시는 어르신 등 디지털 약자를 위한 전용 공간인 ‘디지털동행플라자’를 서북권(은평구)과 서남권(영등포구)에 개관하여 폭발적인 호응을 얻고 있습니다. 이곳은 딱딱한 교육 공간이 아니라, 디지털 기술을 놀이처럼 즐겁게 체험하고 어려움을 즉시 상담할 수 있는 신개념 복합 문화 공간입니다.
① 배우는 즐거움! 수준별 맞춤형 교육
- (기초 과정) 스마트폰 글자 크기 조절, 와이파이 연결 등 왕초보를 위한 1:1 맞춤 과정
- (생활 과정) 카카오톡으로 손주에게 선물 보내기, 기차표 예매하기, 배달 앱으로 음식 주문하기 등 실생활에 바로 적용하는 과정
- (심화 과정) 유튜브 크리에이터 도전하기, AI 챗GPT로 시나 소설 써보기 등 새로운 도전을 위한 전문가 과정
② 노는 것처럼 신나게! 오감만족 디지털 체험
- 로봇 바리스타가 직접 커피를 내려주는 무인 카페
- 세계 명소를 배경으로 인생 사진을 남기는 AI 포토존
- 게임을 즐기며 두뇌 건강과 인지 능력을 향상하는 해피테이블
- 3D 체형 분석기로 맞춤형 운동 처방을 받는 디지털 헬스케어존
③ 어디든 찾아가는 해결사! ‘디지털 안내사’
주황색 조끼를 입은 ‘디지털 안내사’가 지하철역, 공원, 전통시장 등 어르신들이 자주 찾는 장소로 직접 방문합니다. 키오스크 사용법부터 스마트폰 앱 활용법까지, 현장에서 겪는 어려움을 그 자리에서 1:1로 속 시원하게 해결해 드립니다.
[부산 동구] 청년, 중장년, 노년 세대별 맞춤 교육 ‘배터리(Better-Re)’
부산광역시 동구는 연령대별로 필요한 디지털 역량이 다르다는 점에 주목하여, 세대별로 교육 과정을 완벽하게 분리한 맞춤형 프로그램 ‘배터리(Better-Re)’를 운영합니다. 내게 꼭 필요한 교육만 골라 들을 수 있어 만족도가 매우 높습니다.
- 청년 (Better-Life): 취업과 창업에 직접적으로 도움이 되는 AI 활용 능력, 빅데이터 분석, 디지털 마케팅 등 전문 역량 강화에 초점을 맞춥니다.
- 신중년 (Re-Life): 재취업과 성공적인 인생 2막 설계를 위해 스마트워크(원격근무) 방법, 온라인 쇼핑몰 창업, SNS를 활용한 홍보 등 제2의 직업을 찾는 데 필요한 기술을 지원합니다.
- 노년 (Life-Reset): 키오스크, 모바일 뱅킹, 건강관리 앱 사용법 등 디지털 세상에서 더 편리하고 안전한 일상생활을 영위하는 데 필수적인 디지털 기초 교육을 중심으로 진행합니다.
[수원] 궁금한 디지털? 경로당으로 직접 찾아가는 ‘궁D’ 생활문해교실
경기도 수원시는 어르신, 다문화가족 등 디지털 소외계층을 위해 ‘궁금한 Digital’이라는 재미있는 의미를 담은 ‘궁D’ 생활문해교실을 운영합니다. 특히 거동이 불편하거나 교육장까지 찾아오기 힘든 어르신들을 위해 경로당이나 복지관으로 ‘찾아가는 교육’을 활발하게 진행하는 것이 가장 큰 특징입니다.
- 생활 밀착형 주제 선정: 스마트폰으로 병원 진료 예약하기, 모바일 뱅킹으로 자녀에게 용돈 보내기, 키오스크로 음식 주문하기 등 당장 실생활에 유용한 내용 위주로 커리큘럼을 구성합니다.
- 어르신 눈높이 교육: 전문 강사가 어르신들의 눈높이에 맞춰 어려운 용어는 빼고, 될 때까지 반복 학습과 실습 위주로 수업을 진행하여 포기하는 사람 없이 모두가 따라올 수 있도록 돕습니다.
- 문턱 없는 교육 장소: 경로당, 행정복지센터, 도서관 등 집에서 5분 거리, 내게 가장 익숙하고 편안한 장소에서 교육이 열려 누구나 부담 없이 참여할 수 있습니다.
3. 우리 동네 디지털 교육, 망설이지 말고 지금 바로 참여하세요!
위에 소개된 빛나는 사례들 외에도 전국의 수많은 지방자치단체들이 지역 주민들의 목소리에 귀 기울이며 특색있는 디지털 교육 프로그램을 열정적으로 운영하고 있습니다.
디지털 세상이 나만 빼고 빠르게 달려가는 것 같아 불안하고 어렵게 느껴지시나요? 더 이상 혼자 고민하며 속상해하지 마세요. 내가 사는 지역의 구청이나 주민센터 홈페이지에 방문하거나, 디지털배움터 사이트(www.디지털배움터.kr) 또는 콜센터(1800-0096)를 통해 우리 동네에서 열리는 유익한 무료 교육을 손쉽게 찾아볼 수 있습니다.
키오스크 앞에서 망설이는 대신 당당하게 주문하고, 스마트폰으로 세상의 모든 정보와 소통하며 더 편리하고 풍요로운 일상을 누릴 권리가 우리 모두에게 있습니다. 작은 용기를 내어 지금 바로 문을 두드려보세요. 당신의 디지털 라이프가 전문가처럼 한 단계 업그레이드될 것입니다.